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FOIRE AUX QUESTIONS

COVID-19

Les EDSM s’engagent à rembourser le consommateur à 100%, si nous sommes contraints d'annuler nos activités dû à la COVID-19.

QUE SONT LES « ÉCOLES DE SOCCER MONTRÉAL » ?

Les Écoles de Soccer Montréal (EDSM) est une académie qui a pour but premier d’aider les joueuses et joueurs de tous les niveaux à atteindre leur plein potentiel.

Ainsi, les EDSM proposent une programmation complète permettant aux joueurs de progresser.

COMMENT S’INSCRIRE À VOS PROGRAMMES ?

L’inscription à nos programmes se fait sur notre plateforme d'inscription en ligne QIDIGO. En cas de difficulté, merci de nous contacter.

FAUT-IL AVOIR UN NIVEAU COMPÉTITIF POUR S’INSCRIRE AUX EDSM ?

Pour la majorité de notre programmation, la participation est ouverte à tous. Certains programmes présentent toutefois des restrictions en terme de niveau de jeu.
Le programme Perfectionnement est réservé aux joueurs qui jouent en compétitif (A-AA) dans leur club. (Évaluation des compétences à la 1ère séance).

EST-CE QUE VOS PROGRAMMES SONT MIXTES ?

Oui, tous nos programmes sont mixtes (sauf exception indiquée au préalable).

MON ENFANT N’A PAS L’ÂGE REQUIS, PEUT-IL QUAND MÊME S’INSCRIRE À VOTRE PROGRAMME ?

Malheureusement, afin d’assurer des groupes homogènes nous nous assurons que les jeunes inscrits à nos programmes aient l’âge requis.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Tel que stipulé dans la Loi sur la protection du consommateur, un consommateur peut, à tout moment et à sa discrétion, résilier son contrat avec les EDSM en envoyant un avis écrit de demande de remboursement par courriel en spécifiant l’objet « DEMANDE DE REMBOURSEMENT » à info@edsmontreal.com.

Les EDSM rembourseront le consommateur, soit par chèque soit par carte de crédit (en fonction de la date d’achat et du moyen de paiement utilisé) dans un délai raisonnable après la réception de la demande de remboursement.

FRAIS ET PÉNALITÉS

 

  • En cas d’annulation avant le début du programme des EDSM

Si le consommateur résilie avant le début des activités, 100% du total de la facture sera remboursable. 

 

  • En cas d’annulation après le début du programme des EDSM

 

Si le consommateur résilie le contrat après que l'activité ait commencé, il devra s’acquitter des :
 

- FRAIS D’ANNULATION:  50$

- FRAIS D’ÉQUIPEMENT (peuvent varier en fonction de l'activité choisie) ;

- FRAIS DE PARTICIPATION pour la période écoulée entre le début des activités des EDSM et la date de la demande de remboursement. Un prorata sera calculé en fonction du programme/activité/camp choisi.

**COVID-19**

Les EDSM s’engagent à rembourser le consommateur à 100%, si nous sommes contraints d'annuler nos activités dû à la COVID-19.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Mastercard et Visa).

FOURNISSEZ-VOUS LE RELEVÉ 24 DE REVENU QUÉBEC ?

Nos fournissons un Relevé 24 uniquement pour nos camps de soccer (Été et Relâche). Aux yeux du gouvernement, les camps de soccer sont un « service de garde » et sont éligibles à des allégements fiscaux.
Afin de bénéficier de vos allégements fiscaux lors de vos déclarations d'impôts, vous trouverez dans votre dossier famille de notre site Qidigo, d'inscription en ligne votre Relevé 24. Celui-ci sera disponible à compter du 28 février suivant l'été de camp de jour de votre enfant.

JE NE TROUVE PAS MA RÉPONSE. COMMENT VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter en tout temps par courriel info@edsmontreal.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h  au 514 868 8444 poste 232.

TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ENTRAÎNEMENT DES EDSM

 

1 - Dégagement de responsabilité :

Les Écoles de Soccer Montréal (EDSM), ses directeurs, ses employés, ses éducateurs, ses mandataires, ses animateurs et représentants ne sont aucunement responsables de toute blessure, dommage ou perte de tout genre subis par un participant durant ou résultant de tout programme et causé de n’importe quelle façon, incluant mais ne se limitant pas à la négligence des EDSM ou de ses gestionnaires.

 

2 - Description des risques non limitative :

En considérant la participation de mon enfant à cette activité EDSM, par la présente, je reconnais être informé des risques et dangers, incluant mais ne se limitant pas, à ceux associés ou reliés à la pratique du soccer. Et je reconnais et consens aux risques à ce que mon enfant puisse, en tant que participant, subir une blessure ou maladie physique (mineure, sérieuse, catastrophique et/ou mortelle).

 

De plus, je suis informé et averti que :

  • Les blessures subies dans la pratique du soccer peuvent rendre mon enfant handicapé, voire même paralysé de façon -permanente ;

  • Mon enfant peut vivre de l’anxiété, des attaques de panique ou autre blessure psychologique ;

  • Les risques de blessure augmentent avec la fatigue.

 

3 - Consentement aux soins médicaux et décharge :

Dans le cas de blessure ou maladie, j’autorise les EDSM, ainsi que leurs employés, éducateurs, mandataires, animateurs et représentants, à obtenir les traitements médicaux requis par mon enfant et je libère et ne tiens pas responsable les exécuteurs de cette autorité. Je comprends et consens également au fait que je suis responsable de payer les frais et factures reliés à la blessure ou maladie subie lors de la participation de mon enfant à l’activité.

4 - La discipline :

L’enfant doit respecter tous les autres enfants ainsi que les employés des EDSM dans son langage, ses gestes et ses attitudes.
Afin de maintenir un haut standard de qualité lors des séances d'entraînement, les EDSM se réservent le droit de notifier à la famille d’un enfant nuisant au développement des autres participants la fin de la participation du jeune en question au programme choisi. Des frais administratifs, un prorata relatif aux pratiques effectuées ainsi que les produits, équipements et services mis à disposition pour les pratiques seront ainsi pris en compte pour effectuer le remboursement.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE L’OFFRE DE PRESTATION DE SERVICES DES EDSM

Voici la politique d’annulation des EDSM, tel que stipulé dans l’OPC (Office de la Protection du Consommateur)

https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/secteur/camps-garderie/camps/annulation/

1 - Politique d’annulation et de remboursement.

Tel que stipulé dans la Loi sur la protection du consommateur, un consommateur peut, à tout moment et à sa discrétion, résilier son contrat avec les EDSM en envoyant un avis écrit de demande de remboursement par courriel en spécifiant l’objet « DEMANDE DE REMBOURSEMENT » à info@edsmontreal.com.

Les EDSM rembourseront le consommateur, soit par chèque soit par carte de crédit (en fonction de la date d’achat et du moyen de paiement utilisé) dans un délai raisonnable après la réception de la demande de remboursement.

2 - Frais et pénalités

 

  • En cas d’annulation avant le début du programme des EDSM

Si le consommateur résilie avant le début des activités, 100% du total de la facture sera remboursable. 

 

  • En cas d’annulation après le début du programme des EDSM

 

Si le consommateur résilie le contrat après que l'activité ait commencé, il devra s’acquitter des :
 

- FRAIS D’ANNULATION : 50$

- FRAIS D’ÉQUIPEMENT (peuvent varier en fonction de l'activité choisie) ;

- FRAIS DE PARTICIPATION pour la période écoulée entre le début des activités des EDSM et la date de la demande de remboursement. Un prorata sera calculé en fonction du programme/activité/camp choisi.

**COVID-19**

Les EDSM s’engagent à rembourser le consommateur à 100%, si nous sommes contraints d'annuler nos activités dû à la COVID-19.

FAQ: Texte
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